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問答
企業口碑
匿名用戶
2022-07-04
一旦航班出現被取消，只能接受系統自動分配的航班，不會提前通知商量，也不能申請更換另外，東航方面也加了不少條款，比如兌換航班不得簽轉、不得改期，退票需至少提前4天(含)以上，產品有效期內兌換次數無限制。如發生3次訂座兌換后未乘坐且未在規定時間內辦理退票，所購“周末隨心飛”將自動失效。如果未訂座未兌換機票的情況下，可以全額退款，一經兌換或訂座視為開卡使用，不可退款。
匿名用戶
2022-07-04
在東方航空官方APP平臺主頁面購買了其所售名為“周末隨心飛”套餐活動，共計花費16610元整，官網APP平臺承諾購買后，未使用條件下可以退款，截止目前，平臺關閉了退款渠道，以及官方服務熱線95530，故目前所售的套餐無法完成退款。該名消費者表示，截至6月29日，并未收到任何退款反饋。
匿名用戶
2022-07-04
有消費者表示，使用東航隨心飛訂機票顯示沒有庫存無法下訂單，但同時間同航班不使用隨心飛用錢購買機票卻可以下訂單并支付。購3322元的“周末隨心飛”，后，在購買機票時出現了有余票但無法訂票的現象，而用沒有隨心飛的賬號，就可以預定。中國東方航空APP在線客服稱符合購買條件，讓其多刷新幾次，但始終沒有成功，希望東航能給出具體原因。